FAQ - Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Bestellung, Lieferung und Service. Für weitere Fragen nutzen Sie unsere Kontaktseite.
Wie kann ich mich vor dem Kauf beraten lassen?
Schreiben Sie an kontakt@tobis-tech.de oder rufen Sie unter +49 1522 3930000 an. Nennen Sie uns Ihr Wunschmodell, die Raumgröße und vorhandene Geräte.
Welche Lieferzeit gilt für meine Bestellung?
Für lagernde Artikel beträgt die Lieferzeit bei Paketversand 2–3 Werktage und bei Speditionsversand 4–7 Werktage. Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen einschließlich Mehrwertsteuer 24,90 € für Paketversand oder 249,00 € für Speditionsversand je Bestellung im jeweiligen Versandprofil. Enthält eine Bestellung beide Versandarten, fallen zusammen 273,90 € an; die längere Lieferzeit von 4–7 Werktagen gilt. Speditionsware wird auf Palette frei Bordsteinkante geliefert. Maßgeblich sind die Angaben am Artikel und unsere Versandbedingungen, einschließlich der Regelung zum Fristbeginn.
Kann ich aus Österreich oder einem anderen Land bestellen?
Zum Start liefern wir im Onlineshop ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für Anfragen zu anderen Ländern kontaktieren Sie uns bitte vor einer Bestellung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Ist ein ausverkauftes Produkt bestellbar?
Ein als ausverkauft gekennzeichneter Artikel ist derzeit nicht regulär bestellbar. Fragen Sie uns nach der Verfügbarkeit. Eine Wiederverfügbarkeit ist erst bestätigt, wenn wir Ihnen einen konkreten Termin nennen.
Sind alle Artikel neu?
Den Zustand und den genauen Lieferumfang entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktbeschreibung. Eine abweichende Ausführung wird beim Artikel beschrieben.
Wie melde ich einen Transportschaden oder einen Mangel?
Kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer, Modell und einer Beschreibung. Fotografieren Sie nach Möglichkeit Verpackung und Schaden. Eine fehlende Schadenmeldung bei der Übergabe schränkt Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein. Bei sichtbaren Beschädigungen oder Sicherheitsbedenken nehmen Sie das Gerät nicht in Betrieb.
An wen wende ich mich wegen Gewährleistung oder Garantie?
Für gesetzliche Mängelansprüche wenden Sie sich an uns als Verkäufer. Eine zusätzliche Herstellergarantie richtet sich nach den jeweiligen Garantiebedingungen und ersetzt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Wie funktioniert ein Widerruf?
Alle Angaben zu Frist, Erklärung, Rücksendung, Kosten und Musterformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Ein Widerruf kann per E-Mail erklärt werden; eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Kann ich mein Altgerät zurückgeben?
Informationen zur getrennten Sammlung und Rücknahme finden Sie auf unserer Seite Altgeräte und Entsorgung. Kontaktieren Sie uns zur Organisation einer Rücknahme.
Gibt es ein Ladengeschäft oder eine Vorführung?
Wir verkaufen online. Bitte stimmen Sie eine gewünschte Abholung oder Vorführung vorab mit uns ab und reisen Sie nicht ohne Bestätigung an.
Kann ich Hersteller-Cashback nutzen?
Das hängt vom Modell und den Teilnahmebedingungen der jeweiligen Aktion ab. Prüfen Sie vor dem Kauf, ob Produkt und Händler für die Aktion zugelassen sind. Eine Teilnahme wird nicht pauschal zugesichert.
Welche Dienstleistungen bietet Tobi’s Tech an?
Wir unterstützen Sie bei Beratung, Lieferung, Anschluss und Montage, Kalibrierung, Reparatur und Wartung sowie Empfangstechnik, Netzwerk, Smart Home, Multiroom und Geräteeinrichtung. Hinzu kommen Bestellservice und ergänzende Leistungen auf Anfrage. Die Serviceübersicht führt zu den einzelnen Leistungen. Umfang, Einsatzort, Termin und Kosten vereinbaren wir individuell.
